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            400電話的語音導航功能怎么開通?

            2018-06-21 11:38
            詳細描述:

            400電話的語音導航功能怎么開通?公司(個人)需要辦理400電話號碼,應該怎么辦理,流程是什么樣的?在哪里辦,需要多久?需要哪些資質和條件?

            精選回答(1)

            • 語音導航的目的是引導客戶找到相應的地區服務,比如“您好,歡迎致400電話辦理中心,我們將竭誠為您服務,北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3.....”,這樣全國客戶撥打400統一號碼時,會根據語音導航選擇相應的分公司進行交談。一個公司多個部門也一樣的效果,比如“客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3”等等。

              語音導航起著很重要的作用,客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能,一層層進入,節省了客戶與企業彼此的時間,提高了工作效率。這樣消費的目的就更為的清晰了,企業也可以根據不同的導航做出不同的反應。



              對于企業用戶來講,不同企業有不同的語音導航要求,一般中小型企業可能只會用到一層語音導航,就像上面說的兩種情況,有些公司規模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示,“客服1部請按1、客服2部請按2”等等,這就是二層,依此類推。

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